Suporte Técnico Remoto

          A ALBA INFORMÁTICA oferece atendimento através de Suporte Remoto (ou Acesso Remoto) que é, atualmente, utilizado para descrever ferramentas de TI, serviços ou software que permita um técnico informático ou qualquer tipo de representante de uma atividade de suporte a possibilidade de se conectar a um computador remoto através da Internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independentemente da distância física que separa ambos.

          Apesar de o seu propósito principal ser o acesso a computadores localizados em qualquer parte do mundo, as aplicações de suporte remoto são encaradas como ferramentas do negócio de assistência técnica, englobando funcionalidades como Partilha de Desktop, transferência de ficheiros, sincronização de ficheiros, Mensagens Instantâneas ou Linhas de comando, opções colocadas ao serviço dos técnicos, para que possam solucionar as ocorrências relatadas pelos clientes. Oferecemos os seguintes serviços:

• Retirada de vírus
• Instalação e atualização do antivírus
• Limpeza de arquivos temporários e desconhecidos 
• Reconfiguração do antivírus.
• Instalação de programas
• Identificação de problemas de hardware ou software

• Reinstalação dos drivers do computador

• Correção e otimização do sistema operacional
• Retirada de dúvidas quanto a utilização de programas